Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 168ok.pro

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
168ok.pro Điều khoản và điều kiện tại 168ok.pro
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — về tài khoản, giao dịch hay quyền hủy — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Phản hồi thường đến trong vài phút qua live chat khi đã đăng nhập.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập sau khi đăng nhập, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong phần Hỗ trợ trên tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money lẫn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

SSL được kích hoạt trên toàn bộ phiên — bao gồm khi bạn nạp tiền, rút tiền hoặc chỉ duyệt lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ lưu trong thời gian quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi

Dữ liệu của bạn không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản đã công bố.

Điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 168ok.pro — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị từ chối.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên tài khoản. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn trước khi đóng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi mình đang sử dụng.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.